Regulamin sprzedaży (B2B)

§1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Robotivo sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Podwale 47, 43-300 Bielsko-Biała, KRS 0000980399, NIP 7831860016, e-mail: kontakt@robotivo.pl, tel. 536 806 599.

§2. Zakres

Sprzedaż robotów i powiązanych usług odbywa się wyłącznie na rzecz przedsiębiorców. Regulamin nie dotyczy konsumentów; osoby prywatne mogą jedynie przesłać zapytanie lub umówić konsultację. Składając zamówienie, kupujący oświadcza, że zakup jest bezpośrednio związany z jego działalnością gospodarczą lub zawodową i ma dla niego charakter zawodowy.

§3. Zamówienie

Wypełnienie formularza zamówienia stanowi ofertę kupującego, która wiąże go przez 3 dni robocze. Każde zgłoszenie otrzymuje numer. Sprzedawca potwierdza dostępność i termin realizacji e-mailem, co do zasady w ciągu 1 dnia roboczego; brak potwierdzenia w ciągu 3 dni roboczych oznacza wygaśnięcie oferty. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia i wystawienia faktury proforma. Jeżeli cena lub warunki w proformie różnią się od oferty kupującego, proforma stanowi nową ofertę, a umowa zostaje zawarta dopiero z jej przyjęciem przez kupującego (e-mailem lub przez zapłatę).

§4. Ceny

Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny netto i zostaną powiększone o podatek VAT w stawce obowiązującej. Ceny na stronie mają charakter orientacyjny; wiążąca jest cena z faktury proforma.

§5. Płatność

Płatność następuje w formie przedpłaty przelewem na podstawie faktury proforma. W przypadku leasingu transakcja jest realizowana przez firmę leasingową na jej warunkach.

§6. Dostawa i odbiór

Robot jest dostarczany lub odbierany w sposób i terminie ustalonym ze sprzedawcą. W pakietach ze szkoleniem termin szkolenia jest ustalany przy dostawie.

§7. Gwarancja

Robot objęty jest gwarancją producenta — zgłoszenia przyjmujemy my i prowadzimy je z dystrybutorem. Czas naprawy zależy od producenta i dystrybutora.

§8. Rękojmia

Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej jest wyłączona z zastrzeżeniem art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie dotyczy kupującego będącego osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, dla którego zakup nie ma charakteru zawodowego (§13) — wobec takiego kupującego rękojmia przysługuje na zasadach ogólnych. Reklamacje przyjmujemy na kontakt@robotivo.pl; odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§9. Abonament AI

Abonament AI kosztuje 500 zł netto miesięcznie i jest płatny rocznie z góry w kwocie 6 000 zł netto. Warunki abonamentu stanowią niniejszy regulamin oraz faktura proforma. Abonament trwa 12 miesięcy od dnia uruchomienia rozmowy na robocie i jest opłacany z góry za cały rok. Rozmowa po polsku w wersji podstawowej jest objęta ceną robota i nie wymaga abonamentu. Abonament dotyczy pakietu „Własna osobowość” i obejmuje dostęp do systemu promptowania, konfigurację osobowości robota, aktualizacje i wsparcie, świadczone z dołożeniem należytej staranności, z zastrzeżeniem dostępności zewnętrznych dostawców AI i infrastruktury; sprzedawca nie zobowiązuje się do żadnego SLA. Abonament przedłuża się na kolejne 12 miesięcy, jeżeli żadna ze stron nie wypowie go najpóźniej na 30 dni przed końcem okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej (wystarczy e-mail) i jest skuteczne na koniec opłaconego okresu — opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi. Sprzedawca może wypowiedzieć abonament ze skutkiem natychmiastowym w razie zalegania z płatnością powyżej 30 dni albo korzystania z systemu niezgodnie z prawem. Po zakończeniu abonamentu robot zachowuje wszystkie pozostałe funkcje, działa jedynie bez rozmowy.

§10. Zwroty i odstąpienie od umowy

Sprzedaż następuje między przedsiębiorcami, dlatego kupującemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zwrot zakupionego robota jest możliwy wyłącznie za uprzednią zgodą sprzedawcy, na warunkach uzgodnionych indywidualnie, i dotyczy wyłącznie sprzętu kompletnego, nieuszkodzonego, w oryginalnym opakowaniu.

Wyjątek dotyczy kupującego, o którym mowa w §13 (osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego). Takiemu kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia robota w posiadanie, bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać na kontakt@robotivo.pl. Zwracany robot musi być kompletny; kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu oraz odpowiada za zmniejszenie wartości robota wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania. Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność w terminie 14 dni od otrzymania robota albo dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, nie przysługuje w odniesieniu do robotów przygotowanych na indywidualne zamówienie kupującego — w szczególności skonfigurowanych, zaprogramowanych lub wyposażonych według jego wskazań (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 7aa tej ustawy).

§11. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność sprzedawcy jest ograniczona do wartości netto zamówienia, a w przypadku abonamentu AI do netto opłaty abonamentowej za bieżący rok. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 KC) ani szkód na osobie.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego — w szczególności gdy przedmiot zakupu nie odpowiada przedmiotowi wykonywanej działalności ujawnionemu w CEIDG — przysługują uprawnienia wskazane w §8 i §10, na zasadach wynikających z art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Pozostałe postanowienia regulaminu stosuje się odpowiednio.

Składając zamówienie, kupujący wskazuje, czy zakup ma dla niego charakter zawodowy. Sprzedawca może zweryfikować to oświadczenie na podstawie kodów PKD ujawnionych w CEIDG.

§14. Prawo właściwe i sąd

Do umów stosuje się prawo polskie. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.